Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Le formulaire de contact de ce site demande votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le type de demande et votre message. L’entreprise et le téléphone sont facultatifs; le reste est requis pour que nous puissions répondre. Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous conservons cette correspondance et les coordonnées qu’elle contient.

Nous n’utilisons ni témoins (cookies), ni outils d’analyse, ni publicité, ni scripts de suivi de tiers sur ce site. Le site conserve deux petites valeurs dans le stockage local de votre navigateur — si vous avez vu l’animation d’ouverture et si vous avez fermé l’avis sur le stockage. Elles ne permettent pas de vous identifier et ne quittent jamais votre appareil.

Pourquoi nous les conservons

• Pour répondre à votre demande et, lorsque vous en avez demandé une, préparer une soumission ou une réponse à un appel d’offres.
• Pour planifier des travaux de service, d’entretien et d’installation.
• Pour évaluer les candidatures qui nous sont envoyées.
• Pour tenir les dossiers qu’un entrepreneur est tenu de conserver sur les travaux exécutés.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de marketing sans lien avec votre demande.

Comment le formulaire envoie votre message

L’envoi du formulaire transmet votre message par courriel directement depuis cette page, par l’entremise d’EmailJS, un service d’envoi de courriels. Si l’envoi direct est impossible, le formulaire ouvre plutôt un message prérempli dans votre propre application de courriel, que vous envoyez vous-même. Rien n’est conservé sur ce site. Les demandes d’estimation, d’appel d’offres et de service, ainsi que les demandes résidentielles, sont adressées à estimation@controliumsolution.com; tout le reste va à info@controliumsolution.com. Votre message circule ensuite comme un courriel ordinaire, qui n’est pas chiffré de bout en bout — veuillez ne pas transmettre de documents sensibles de cette façon.

Fournisseurs de services

• Ce site est hébergé sur Google Firebase Hosting. Ses serveurs consignent les journaux de requêtes habituels, y compris l’adresse IP, l’heure et l’agent utilisateur.
• Le formulaire de contact est acheminé par EmailJS, qui traite le contenu de votre message afin de nous l’envoyer.
• Les polices de caractères sont hébergées sur ce site même — l’ouverture d’une page n’entraîne aucune requête vers un fournisseur de polices.
• Les courriels que nous échangeons avec vous sont conservés par notre fournisseur de courriel.

Ces fournisseurs traitent les données en notre nom selon leurs propres conditions. Nous n’en utilisons aucun autre sur ce site.

Durée de conservation

Les demandes qui ne mènent pas à des travaux ne sont conservées que tant qu’elles sont utiles au suivi. Les dossiers liés à des travaux exécutés sont conservés pendant la période exigée par nos obligations professionnelles, fiscales et de garantie. Les candidatures sont conservées pour nos propres besoins d’embauche et détruites sur demande.

Vos droits

En vertu des lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, en demander la correction, et en demander la suppression lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels et nous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels, Solutions Controlium inc.
1965, boulevard Industriel, bureau 104, Laval (Québec) H7S 1P6
info@controliumsolution.com · +1 514-575-9990

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.